FAQ и помощь

Нужна помощь или хотите связаться с сообществом? Используйте только официальные каналы OreMine.

Меня убили и забрали вещи. Вернут ли их?

Обычная потеря вещей в PvP, из-за мобов, лавы или незакрытой базы, как правило, не компенсируется.

Возврат предметов возможен только в случае подтверждённой ошибки сервера либо по отдельному решению администрации.

Я нашёл баг или дюп. Что делать?

Не используйте найденную ошибку повторно и не распространяйте информацию о ней среди других игроков.

Сообщите о баге через форму на официальном Discord-сервере проекта. За подтверждённые и ранее неизвестные баги может быть предусмотрена награда. Размер и факт выдачи награды определяются администрацией. Также можно написать в Telegram поддержки.

Как правильно подать жалобу?

Для подачи жалобы воспользуйтесь формой на официальном Discord-сервере проекта.

Перед отправкой обращения убедитесь, что предоставленная информация является достоверной, а приложенные доказательства не подвергались изменению или подделке.

Как предложить идею?

Предложить идею можно через форму на официальном Discord-сервере проекта.

Опишите предложение понятно и по существу, чтобы администрация могла оценить его и рассмотреть возможность реализации.

Меня случайно кикнуло с сервера и я потерял предметы. Что делать?

Если игрок был отключён от сервера по технической причине и в результате этого потерял предметы, возможность их восстановления рассматривается администрацией индивидуально.

Для подтверждения потери рекомендуется заранее иметь видеозапись инвентаря, на которой чётко видны все предметы, их количество и зачарования. Видео должно быть сделано до возникновения проблемы и позволять однозначно установить содержимое инвентаря.

При отсутствии доказательств администрация может отказать в восстановлении предметов, так как подтвердить их наличие до отключения будет невозможно.